Target采取“价格匹配”策略救市，吃力不讨好反被痛批

愈来愈多美国大型零售业者进军加国市场，但消费者发现同样商户的相同产品，美加两地售价大不同，部分商品的本地价格甚至高出美国一倍以上，让消费者大为不满。

雨果网从《加拿大华人网》8月1日的报道中获悉，本周，加拿大Target发言人吉布森女士(Lisa Gibson)宣布将调整“价格匹配”(Price Match)营销策略，以确保让本地的顾客享受到“实在的优惠”。

自两年前美国折扣零售业巨头Target高调进军加拿大以来，加拿大消费者深刻地体会到了什么叫“希望越大，失望越大”。如今经济不好，紧巴巴的本国消费者早就对南面美国的物价垂涎三尺，人人都盼着能捞点便宜货。可是，Target的价格竟然比不上沃尔玛，于是媒体和民众一阵痛批。

民众失望，Target的销售业绩自然不会好到哪里去，于是在上个月Target加拿大公司宣布解雇CEO。新的CEO新官上任三把火，这不才上台没几天，就高调对媒体公布了新的“价格匹配”策略，一幅要把消费者抢回来的样子。

Target新“价格匹配”策略有两个亮点：一是匹配的范围除了其他零售商每周特价打折单(flyer)之外，还扩大到他们的网店，这包括Walmart.ca、Bestbuy.ca、Futureshop.ca、ToysRUs.ca、BabiesRUs.ca、CanadianTire.ca、Sears.ca和Amazon.ca等。只要顾客用手机把这些网店上的打折信息找出来给店员看，Target保证匹配价格。

第二个亮点则是，如果顾客在这周用原价买了某件商品，而下周出现了打折，顾客就可以上门要求退还差额。

吉布森女士特别强调，一个Target超市“价格匹配”的范围仅仅限于当地，而不适用于全国范围，也就是说多伦多的Target不会接受温哥华超市的打折传单。

谁知，Target宣布了新“价格匹配”策略之后，网上不但没有几个人点“赞”，而且再次引来了一阵痛批。不少网友指出，Target的策略全是老调重弹，竟然还好意思在CBC上大张旗鼓地宣布。在本国其他的大型零售超市，他们都有相同的措施，甚至做得更好。

一个网友表示，在本地的沃尔玛，它们的价格匹配策略早就扩大到了本地的所有超市以及它们的网店，甚至是少数族裔的超市，只要是品牌、型号完全一致的货品就可以。自己就亲眼看过一个印度老太太指着华人超市打折单上的AAA级牛排要求店员匹配价格的(当然最后她被拒绝了，因为店员说“两者不是同一种货品”)。

至于允许顾客用原价买了某件商品，如果遇到打折可以退还差额，在Bestbuy早就有这样的策略了。甚至一些时装店像GAP，也允许顾客这么做。

除了痛批Target，不少网友还分享了自己“价格匹配”的心得。通常，一个超市的“价格匹配”的范围仅仅限于同一地区、同一时期(就是不能拿上周或更早的打折传单要求匹配)，但是这并非铁律。有网友爆料称，去年冬季个别沃尔玛分店经理甚至偏离总店的策略，接受本国其他城市打折单上的价格。导致许多消费者在论坛上到处寻找全国最低价格，然后凭此到当地沃尔玛分店享受最低价格服务。

据哈利法克斯的网友费诗库明(Nichola Fish-Cumine)表示，她曾在网上看到曼尼托巴省一个超市里的洗衣液打出2.88元的特价，于是拿着存着网页的手机就找到了当地的沃尔玛要求“价格匹配”。店员在询问了经理之后，竟然同意了。从那以后，她每天都要花大量的时候在社交媒体上搜索全国的超市各地打折信息，然后去“价格匹配”，每个月能节省好几百元的日常开支。

不过，费诗库明的经历显然是个特例。一个多伦多的网友立刻就指出，不是所有的沃尔玛经理都愿意匹配其他省份的价格的。她曾要求多伦多的沃尔玛匹配万锦一家超市的打折单，虽然两个城市紧挨着，但是仍遭到了拒绝。

一名网友透露，沃尔玛每个零售超市的经理都有很大灵活度。虽然他们总店的规定是“价格匹配”只针对当地的超市，但是可能有的店会有特殊策略。多去问一问、试一试，可能会有意外的惊喜。

她还表示，“价格匹配”其实是一个很有技巧的游戏，虽然很多店家都宣称有这个策略，但是会设置诸多障碍。沃尔玛比较实在，只要不是太离谱，通常会接受顾客匹配价格的要求。顾客都不用开口，直接将其他商店的打折单压在商品的下面，店员就明白了。

值得一提的是，Costco的打折单是不包括在所有超市“价格匹配”的范围内的，即便是沃尔玛也不接受，因为Costco是批发商(wholesale)，不是零售。

就商品的种类而言，最容易被超市接受“价格匹配”是食品、日用品、电器等价格较低的商品，但是要仔细看好品牌和货号。有的时候看起来一样的商品，但是型号有细微的差别，也会被拒绝的。

电子产品像电脑、GPS是最不容易“价格匹配”的。供货商有的时候会有意把商品的编号写不一样，给bestbuy的货和给futureshop的，貌似是同款，但里面一定有点点不一样，让你比不了。因此，买家碰到这类商品的，最好还是去提供打折的原店，比较保险。

雨果网了解到，美国零售巨头沃尔玛和Target双双北上进击加拿大市场。沃尔玛的低价战略所向披靡，击败了加拿大本土超市以及Target。加拿大购物中心需求旺盛，零售商家和东主愿意砸大价钱租赁或购买黄金零售地产，加之美国日杂食品零售巨头进驻加拿大市场，造成价格战，使得市场竞争更加激烈，意味着2014年零售市场会有大变化，或合并，或关门或吞并。

来源：雨果网