外贸人怎么利用即时通讯软件维护客户？

完善个人信息

01、选择正确的头像
【建议】：营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。

【正确姿势】：本人、正面、阳光、自信。

02、合适的名字
【建议】：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为名称。
运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。
不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。

【正确姿势】：真实姓名、小名或英文名字。

03、用你的签名来为你做广告
【建议】：个性签名在各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的即时通讯工具来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）。
不建议：强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。

【正确姿势】：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
 

分享什么？

01、生活、娱乐
此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。

02、产品常识
这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

03、个人销售业绩或个人荣誉
这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。

04、客户服务经历
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。

05、客户的感谢短信
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。

06、最新行业资讯
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。我是销婊，欢迎关注我！

07、活动促销信息
此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。

08、最新新闻、热点话题以及其他
此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。

来源：环球慧思外贸资讯