2024全球圣诞假日线上零售额创新高

根据Mastercard SpendingPulse初步分析报告，2024年11月1日至12 月24日，美国（不包括汽车）零售额同比增长3.8%。其中，线下零售额同比增长2.9%，线上零售额同比增长6.7%。

值得关注的是消费者越来越喜欢线上购物。假日零售季期间，电商平台、路边取货、送货成为节日消费期间的“关键词”。且在美国一些城市的消费者，尤为热衷在电商平台上购物。根据万事达卡数据显示，Tampa (10.6%)、Phoenix (10.0%) 等城市的数字增长速度领先，其次是Minneapolis (8.9%), Dallas (8.4%)，Charlotte (7.9%), Orlando (7.8%), and Houston (7.6%)，这些城市的电子商务销售额远高于2023年的全国总销售额。

早在11月份，美国Omnisend对来自美国、英国、加拿大和澳大利亚的4,000名受访者展开调查。调查显示，有82%的美国人将在假日零售季中选择线上购物的方式购买礼物。其中23%的受访者表示更喜欢在Temu上购买产品。尽管Temu价格明显较低，但由许多消费者宁愿为优质可靠的线上购物体验多花一些钱，从而选择在亚马逊平台购物。

Salesforce近期也发布了全球假日线上销售数据，数据显示，2024年整个假日季（11月1日至12月31日）的线上销售额达到创纪录的1.2万亿美元，其中美国达2820亿美元。全球总额同比增长3%，高于去年同期的1.17万亿美元，美国同比增长4%。此外，Salesforce还分析了假日季的一些关键趋势：

据统计，全球2290亿美元的线上销售受到人工智能和代理的影响，其形式主要包括产品推荐、有针对性的优惠和客服智能对话。在假日季中，有约五分之一（19%）的消费者的购物会受人工智能的影响而下单，这相比2023年增加了6%。

据了解，全球假日零售额有20%是通过TikTok Shop和Instagram等社交媒体平台产生的。社交媒体作为平台流量的引荐渠道，为假日季的整个电子商务网站带来了14%的流量，同比去年增长了8%。

圣诞节（12月25日）当天，来自移动端的订单达到最高水平，占所有订单的79%，同比增长了约2%。调查还发现，有79%的美国消费者表示，店内工作人员会使用移动设备来帮助他们在店内购物。

2024年整个假日季的平均折扣率在美国达23%，同比增长1%。全球达22%，同比增长2%。其中在美国，家居用品和装饰品的折扣率达18%，健康和美容类产品达29%。

素材来源：Mastercard、Furniture Today、Salesforce